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Session de formation i2Business
2 joursIA-270IntraÉligible TFP

Brevo × IA agentique : du CRM aux agents

Du CRM aux agents : faites travailler Brevo pour vous.

Cette formation fait passer les marketeurs et les dirigeants de la gestion manuelle de Brevo à son pilotage par l'IA agentique. Les participants deviennent des architectes de workflows CRM, capables de segmenter, d'analyser et d'automatiser des processus marketing et commerciaux sans intervention humaine constante.

En s'appuyant sur Brevo et sur l'écosystème Claude (connecteurs MCP, skills, agents et plugin), chacun conçoit ses propres automatisations sur mesure, sans écrire une ligne de code. Le premier jour installe les bases de Brevo, le second les confie à l'IA.

Brevo × IA agentique : du CRM aux agents
Durée2 jours
Horaires08h30 – 14h00, pause café incluse
PublicResponsables marketing et CRM, chefs de projet digital, équipes commerciales et relation client, dirigeants de PME
FormatPrésentiel ou en ligne, avec enregistrement à la demande
PrérequisUn compte Brevo (l'offre gratuite suffit), un compte Claude avec connecteurs activés et un espace ClickUp de démonstration
CertificationCertificat Expert en Ingénierie de Prompts et Automatisation IA
Demander un devisFinancement par la TFP : comment faire ?

Programme détaillé

2 jours, 10 modules, 1 ateliers

Chaque journée alterne apports structurants le matin et mise en pratique sur vos propres cas d'usage l'après-midi.

Jour 1 — Maîtriser Brevo : CRM, campagnes et automatisations

08h30 – 09h15Module 1
Fondations : poser les bases de Brevo
  • Écosystème Brevo : marketing, CRM, conversations, e-mails transactionnels.
  • Architecture du compte, expéditeurs et authentification du domaine (SPF, DKIM, DMARC).
  • Délivrabilité et conformité RGPD : consentement et désinscription.
  • Atelier : configurer le compte et valider le domaine d'envoi.
09h15 – 10h15Module 2
Base de contacts : structurer, segmenter, nettoyer
  • Attributs personnalisés, listes et segments, champ CYCLE_VIE.
  • Import CSV, déduplication et nettoyage de la base.
  • Atelier : importer un fichier d'inscrits, créer 5 attributs et 3 segments.
10h15 – 10h30Pause
Pause café
10h30 – 11h15Module 3
CRM et pipeline : suivre chaque opportunité
  • Entreprises, contacts, deals, étapes de pipeline, tâches et notes.
  • Atelier : construire un pipeline de vente de formation.
11h15 – 12h15Module 4
Campagnes : communiquer à grande échelle
  • Éditeur d'e-mails, templates HTML, personnalisation et test A/B.
  • SMS et WhatsApp, planification, lecture des statistiques (ouverture, clic, désinscription).
  • Atelier : créer et programmer une campagne e-mail et SMS.
12h15 – 13h45Module 5
Automatisations : faire travailler Brevo en continu
  • Déclencheurs, conditions, délais et actions.
  • Séquences de bienvenue et de relance à J+3, J+7 et J+14, scoring, e-mails transactionnels.
  • Atelier : construire une séquence post-webinaire en 4 e-mails, base des exercices du jour 2.
13h45 – 14h00Synthèse
Récapitulatif du jour 1 et préparation du jour 2

Technologies & plateformes

Les outils que vous manipulerez

Chaque plateforme est utilisée en direct pendant les ateliers, sur vos propres cas d'usage. Aucun prérequis technique n'est demandé.

BrevoJours 1 et 2CRM, contacts et segments, campagnes e-mail, SMS et WhatsApp, automatisations et e-mails transactionnels.
ClaudeJour 2 · Modules 6 et 7Prompt système avec garde-fous, audit de la base et comparaison de campagnes, connecté à Brevo.
MCPJour 2 · Modules 6 et 7Connecteur Brevo : clé API, permissions, lecture contre écriture.
SkillsJour 2 · Module 8Procédures réutilisables : webinaire vers Brevo, synchronisation du cycle de vie, rapport de campagnes.
Agents multi-outilsJour 2 · Module 9Brevo, ClickUp, Drive et Calendar orchestrés, avec validation humaine et journalisation.
Plugin « Brevo CRM »Jour 2 · Module 10Skills, agents, connecteur et commande d'entrée regroupés, installés et testés.

Le formateur

Portrait de Mohamed Kais Khenine, fondateur et formateur i2Business
Mohamed Kais Khenine, MBA
Consultant & Formateur Senior en IA, Transformation Digitale & Marketing Digital

La formation est animée par un consultant qui conçoit et déploie au quotidien des agents IA connectés aux systèmes métier de nos clients. Les démonstrations sont faites en direct, sur des outils en production, avec les contraintes réelles de sécurité, de coût et de conformité.

Brevo et marketing automationClaude, MCP & SkillsStratégie digitaleE-commerceAutomatisation de processus

Financement

Cette formation est finançable par la TFP

Les entreprises tunisiennes assujetties à la Taxe de Formation Professionnelle peuvent imputer le coût de cette formation sur leur ristourne ou la faire prendre en charge via une avance sur la TFP. i2Business prépare l'intégralité du dossier avec vous.

1Vérification de l'éligibilitéNous confirmons avec vous que votre entreprise est assujettie à la TFP et que le programme entre dans le champ des dépenses imputables.
2Dépôt du dossierConstitution du dossier de demande d'avance ou de ristourne : programme détaillé, devis, calendrier et liste prévisionnelle des participants.
3Réalisation de la formationÉmargement quotidien, évaluation des acquis et attestations nominatives conformes aux exigences du dispositif.
4Justification et remboursementRemise du dossier de clôture — facture, feuilles de présence, attestations — pour la demande de ristourne.
Ce que nous fournissons
  • Programme pédagogique détaillé, horaire par horaire
  • Devis nominatif et facture conforme
  • Feuilles de présence signées par demi-journée
  • Évaluation des acquis en début et fin de parcours
  • Attestations individuelles de fin de formation
Une question sur votre éligibilité ? Appelez-nous directement.(+216) 36 361 552

Réserver une session

Session inter-entreprises à Tunis ou intra-entreprise dans vos locaux, adaptée à vos processus. Nous revenons vers vous sous 24 heures ouvrées avec une proposition et le dossier TFP.